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可以按照以下方式进行操作排除软件问题：
1、当你的手机屏幕上一直显示白苹果时，请先同时按下“电源和主屏Home”键，保持在10秒以上，强制重新启动手机。
2、上面的方法试过了，不能恢复正常的话，说明当前手机系统已经彻底崩溃，只有进行恢复了。由于此时屏幕上显示白苹果图标，需要先同时按下“主屏Home+电源”键，直到屏幕黑屏时就松开。
3、接下来请把 iPhone 与电脑连接起来，并打开电脑上的 iTunes 软件。如果电脑没有安装 iTunes 软件的话，请前往苹果官网下载。
4、如果进入恢复模式不成功，再关机，多尝试几次，熟悉就好。
如果操作玩这些还是不行就是硬件故障了，需要拿到售后服务正常检测维修了。
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