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方法一
1.将 sim卡、内存卡拔掉。保证电量充足，并关掉手机。
2.关闭手机后，用手指同时按住 功能键（屏 幕下方左边的那个实体键） 、音量下键、开机键不放，等待出现 SAMSUNG 时放开手。
3.随后就会看到有四排蓝色的英文选项，用 音 量键 选 择 到 第三 个 选项 wipe data/factory reset >按主屏键（屏幕下方中间那个实体键）确认（后进入下一屏幕）>用音量键选择 yes -- delete all user,>按 主屏键 确认后回到第一屏>用音量键选择到第四个选项 wipe cache partition>按主屏键确认> 然后用音量键选择到第一项 reboot system now >按主屏键确认，这时手机会自动重启。
4.重启完成，手机正常
方法二、
1.先用别人手机给你打个电话，你不要接，然后拉下主屏幕上的快捷键，点开未接电话＞进入通话记录界面。
2.点开拨号盘（如果未显示拨号盘，按下左侧功能键＞点拷贝到拨号盘）＞输入＊2767＊3855＃ 这时手机会重启。
3.重启完成后，手机被恢复出厂设置，可正常使用。
注意：第二种方法有时候不管用，第一种相对实用点
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