如果您无法在 Windows PC 上安装 iTunes，或者在安装该软件后看到“错误 2”，请依次按照以下步骤操作。
1、确保您以管理员身份登录电脑。
如果您无法确定您是否拥有管理员帐户，请了解如何以管理员身份登录 。您还可以参考电脑的帮助系统、联系 IT 部门或访问 support.microsoft.com/zh-cn 获取更多帮助。
2、安装最新的 Microsoft Windows 更新。
要下载最新更新，请访问“Microsoft Windows 更新 ”网站。iTunes(Windows 版)需要已安装最新 Service Pack 的 Windows 7 或更高版本。如果您无法安装更新，请参考电脑的帮助系统、联系 IT 部门或访问 support.microsoft.com/?ln=zh-cn 获取更多帮助。
3、从以下链接之一下载您的 PC 支持的最新版本的 iTunes。点按链接后，点按“下载”以下载 iTunes 安装器。系统提示时，请点按“保存”(而非“运行”)。iTunes 12.1.3 是 Windows XP 和 Windows Vista 支持的最新版本的 iTunes。
适用于 Windows XP 和 Windows Vista(32 位)的 iTunes 12.1.3
适用于 Windows Vista(64 位)的 iTunes 12.1.3
4、右键点按 iTunesSetup 或 iTunes64Setup(您在第 3 步中下载的安装器)。
如果您拥有 Windows Vista 或更高版本：选取“以管理员身份运行”。
如果您拥有 Windows XP：选取“打开”。
如果您之前安装了 iTunes，安装器将提示您修复该软件。
修复完成后，请重新启动电脑并尝试启动 iTunes。
5、如果 iTunes 无法安装或修复，可能有必要移除之前的 iTunes 安装留下的组件，然后重新安装。
移除适用于 Windows XP 的 iTunes 和其他软件组件，然后重新安装。
移除适用于 Windows Vista 或更高版本 的 iTunes 和其他软件组件，然后重新安装。
从 iTunes Store 购买的或从 CD 导入的歌曲默认情况下存储在“我的音乐”文件夹中。删除 iTunes 不会删除您的音乐。
6、停用有冲突的软件。
某些后台进程可能会导致阻止 iTunes 等应用程序安装的问题。
如果您安装了安全软件且在安装 iTunes(Windows 版)时遇到问题，则可能需要停用或卸载安全软件 来解决问题。
7、重新启动电脑。
8、重新启动并调整这些软件在 PC 上的运行后，重新安装 iTunes。