如果适用于 Windows Vista 或更高版本的 iTunes 无法打开、停止响应或意外退出，请按照以下步骤操作来解决问题。
如果您使用的是 Windows XP，请了解如何修复意外退出、冻结或启动问题。
如果您遇到 iTunes 安装的相关问题，或者 iTunes 无法打开并且您看到错误 7 或错误 2 警告信息，请了解如果您无法安装或更新 iTunes(Windows 版)该怎么办。
如果问题仅在连接 iOS 设备时出现，请了解如果连接 iPhone、iPad 或 iPod touch 时 iTunes 无响应该怎么办。
开始前，请为您的 PC 下载并安装最新的可用 Windows 更新，并确保您装有最新版本的 iTunes。
以安全模式启动 iTunes
当您在安全模式下打开 iTunes 时，您可以隔离该程序，使其不受由非 Apple 制造的插件或脚本导致的任何干扰。要以安全模式启动 iTunes，请在打开 iTunes 的同时按住 Shift 和 Control 键。
当 iTunes 启动时，您将看到一条信息显示“iTunes 正以安全模式运行。你安装的视觉插件已经被暂时停用。”
如果问题未在安全模式下出现，请移除任何第三方插件。
断开电脑与互联网的连接
与 iTunes Store 及其他 Apple 服务的通信错误有时可导致 iTunes 启动相关问题。如果您移除连接到这些服务的功能，您可以查看这些功能是否存在需要解决的问题。
断开电脑与互联网的连接。例如，关闭 WiFi 或拔下以太网线缆。
打开 iTunes。
如果 iTunes 可正常打开，请更新您的驱动程序。如果仍有问题，请联系 Apple 支持来获取有关查明任何错误的帮助。
如果仍有问题，请继续执行以下操作。
创建新的用户帐户
访问 Microsoft 网站，了解如何创建 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 或 Windows XP 的新用户帐户。
如果您在新用户帐户中遇到相同问题，请跳至“系统范围的问题”。如果您未遇到相同问题，请继续查看“特定于用户的问题”。
特定于用户的问题
如果问题只在特定用户帐户中出现：
创建新的 iTunes 资料库，以查看问题是否在新的资料库中出现。如果使用新的 iTunes 资料库解决了问题，请在新资料库中重新创建旧资料库。
要改回您原来的资料库，请关闭 iTunes，并在重新打开该程序时按住键盘上的 Shift 键。
如果问题仍然存在：
检查内容文件是否出现问题。音频文件有时可导致 iTunes 在分析无间隔回放信息时意外退出或停止响应。要确定哪些文件可能会导致此问题，请按照下面的步骤进行操作：
退出 iTunes。
导航到 iTunes 文件夹：
Windows Vista：C:\用户\用户名\音乐\iTunes
Windows 7 和 Windows 8：C:\用户\用户名\我的音乐\iTunes
将“iTunesLibrary.itl”文件移动到桌面。
打开 iTunes。您的资源库将为空。
按键盘上的 Control 和 B 键以打开 iTunes 菜单栏。选取“文件”>“将文件夹添加到资料库”。
导航到存放音乐的文件夹：
Windows Vista：c:\用户\用户名\音乐\iTunes\iTunes Media
Windows 7 和 Windows 8：c:\用户\用户名\我的音乐\iTunes\iTunes Media
选取表演者、专辑或歌曲以将其添加到资料库并拖至 iTunes 窗口中。
等待 iTunes 将项目成功添加到资料库并执行无间隔回放扫描。
如果扫描成功，请继续将歌曲添加到资料库。
如果其中的一个文件有问题，则当您将其添加到资料库后，您的问题会再次出现。如果问题再次出现，请从头开始执行这些步骤，并注意不要添加导致问题的文件。
系统范围的问题
检查是否有潜在的有害程序。有害软件可能会阻止 iTunes 打开或导致其意外退出。确保您的安全软件为最新版本并扫描系统。
尝试调整安全软件的设置。了解有关如何解决安全软件问题的更多信息。
确保 iTunes 已正确安装。iTunes 安装不正确会导致许多问题。了解如何重新安装 iTunes。
更新 PC 上的驱动程序。电脑上过期的驱动程序可导致 iTunes 和其他应用软件表现异常。了解如何更新电脑上的驱动程序。